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Sahtú领导人对医疗旅客因超额预订航班而受到影响表示不满 Chinese-Xiaoxi

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上周在西北地区诺曼威尔斯举行的 Sahtu 大会期间,Sahtú 领导人听到了一连串医疗旅行投诉。

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Tulita Land & Financial Corporation 副总裁珍妮特·贝哈 (Janet Bayha) 告诉大会,她所在社区的人们经常错过飞机,因为医疗旅行正在“超额预订”航班。

“所以很多成员都错过了在耶洛奈夫和其他地方的约会,”她说。

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医疗旅行 是 NWT 卫生和社会服务局内的一个办公室,为需要离开社区以获得各种医疗保健治疗的人们提供航班和住宿。

Bayha 说,错过航班,导致错过约会,在过去的几个月里一直是一个持续存在的问题。

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Sahtú MLA 和住房部长 Paulie Chinna 在会议上表达了类似的担忧。 她说,医疗旅行投诉构成了她办公桌上的大部分问题。

North-Wright Airways 是北部用于医疗旅行的几家区域航空公司之一。 (杰森范布鲁根/北莱特航空公司)

大流行导致“医疗旅行涌入”

北莱特航空公司运营经理兼飞行员凯尔纽胡克表示,医疗旅行一直是个问题。

North-Wright Airways 是北部用于医疗旅行的几家区域航空公司之一。

Newhook 经常处理使用该服务的客户的投诉,他说 NTHSSA 员工与其客户之间似乎“缺乏沟通”。

他解释说,NTHSSA 员工正在将人员添加到已经满员的航班的候补名单中,但客户到达机场时往往认为他们有座位。

纽胡克说:“他们在候补名单上,因为这是由医疗旅行预订的,而且这些信息似乎没有传播给这些乘客。”

他建议这些客户带着他们的投诉去医疗旅行办公室。

“他们是预订航班的人,”他说。

纽胡克说,在过去的几个月里,North-Wright 和整个北方的其他航空公司一直在经历“医疗旅行的涌入”。

“我不得不假设这是因为在过去两年多的时间里,医院一直无法满足他们定期安排的病人,”他说。

“我相信这是医院试图追赶的情况。”

Newhook 认为,超额预订的航班是由于飞行员和其他人员短缺,加上自大流行限制解除以来旅行的总体增加。

他声称,North-Wright 并未取消航班,并在可能的情况下安排了额外的航班。

他说:“但即便如此,飞行员短缺、新冠疫情以及总体人员短缺也很困难。”

几个月后重新安排约会

Inuvik 社区公司的长者社区工作者 Mandy Day 也与 CBC 新闻谈到了医疗旅行。

早在 5 月,Day 就在年度董事会会议上提出的医疗旅行问题致信给 Inuvik 的两位工作重点 Diane Archie 和 Lesa Semmler。

这封信引起了人们对医疗旅行办公室没有正确为长者预订酒店住宿、提供“冷、湿透的食物”以及拒绝医疗护送的担忧。

戴告诉 CBC 新闻,航班问题也很常见。

“这种情况经常发生,不仅发生在长者身上,也发生在其他社区成员身上,”她说。

今年夏天早些时候,戴亲身经历了这个问题,当时她需要作为医疗护送人员前往埃德蒙顿为她的未成年女儿进行医疗预约。

她说,她几乎没有收到关于 7 月份预约的通知,但她相信这趟航班是通过加拿大北部预订的。

“他们曾向我提到,如果我能上飞机,我只会在中午发现,”她说。

戴在机场等待航班,但无法离开候补名单。

“飞机满了,我被撞了,”她说。

她女儿的新约会现在定于九月。

卫生和社会服务部发言人亚历山大·基夫在一封电子邮件回复中写道,该部门意识到过去几个月航班“更频繁地满员”。

“虽然预订未经确认的机票不是首选,但它确实为患者提供了额外的旅行机会,”基夫说。

他承认,有时医疗旅行患者不知道自己被列入候补名单,但他说所有旅客都会得到一份航班行程表,告诉他们他们的航班状态。

“我们正在努力改善沟通,以便更好地了解票证状态。”

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