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亚当米勒专栏:最低工资呼叫中心代理对能源危机的责任为零 Chinese-Xiaoxi

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我的名字是亚当,我是个小偷。

在我十几岁和 20 岁出头的时候,我每周都会犯几次盗窃罪。

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多年来,我一直在逃避惩罚,但该是坦白的时候了。

在超市面包店工作,我会经常偷走我能拿到的任何食物。

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甜甜圈。 面包。 烙饼。 我会在电炉上为任何想要它们的人(包括我自己)制作煎饼和松饼。 我曾经因为计时而受到纪律处分,然后回到车间,在比萨柜台后面共享一个 12 英寸的四个季节。

只要有人保持前卫并且您在远离摄像机的小房间里吃饭,您就安全了。

我经常设想这样一种情况,我会被叫到员工室,让我坐在电视机前,经理会在电视机前播放我偷偷咀嚼煎饼的长篇合辑(两个煎饼和一块融化的饼干中间,如果你从来不是一个无聊和宿醉的面包店工人)。 “任何问题?” 他们会在积分滚动时询问,此时我会交出我的名牌和定价枪。

但它从未发生过。 经理们知道。 他们当然做到了。 如果他们当场抓到我们,他们会觉得有必要采取行动,这大概就是他们强调永远不要当场抓到我们的原因。

如果工作完成了,数字加起来,我们就不会在他们的老板面前公开炫耀它,下巴上满是果酱,我们的制服上写着“我们都是快乐的大男孩,因为我们喜欢偷甜甜圈”,那里他们没有理由剥夺我们面包店生活中为数不多的乐趣之一。

你需要一点点快乐来完成那种低薪、令人精神崩溃的工作。 享受周五提早结束并与同事分享饮品等乐趣。

《每日邮报》记者 Fiona Parker 最近在 Twitter 上发表了一篇文章,标题为:“独家:Octopus Energy 呼叫中心的工作人员提前一小时关闭工具,以进行每周一次的狂欢工作。”

这篇文章使用的字数比 Leonard Cohen 的杰作哈利路亚的总字数多 173 个字,告诉我们一家能源供应商在周五提前一个小时关闭其主要呼叫中心,并且他们的办公室里有一台装有 M&S Prosecco 的冰箱。

周五下午 4 点,一名“消费者专家”被赶来“抨击”工人可以在观看高级管理层的视频演示时喝酒的事实。 有一次,当一名记者早早结束工作喝一杯时,我敢于打电话给《邮报》的伪君子来命名我。

一位活动人士声称,冰箱里装满酒精是对今年冬天难以为房屋供暖的养老金领取者的侮辱,就好像一名 19 岁的特工在下午 4 点下班,拿起一瓶普罗赛克并亲自将其从 OAP 上砸下来锅炉。

撇开一家针对保守党的媒体突然对“酗酒工作事件”提出质疑的讽刺不谈,这是右翼媒体鼓励其消费者将愤怒指向低收入工人的典型例子。 每次采取罢工行动时,您都可以看到这种情况,头条新闻谴责那些纠察队员,而不是百万富翁高管未能为他们提供足够的薪酬和条件。

最低工资呼叫中心座席对能源危机的责任为零。 在一家全国性报纸上对这些员工进行抨击只会使公众舆论反对那些本身容易受到不断上升的能源账单影响的工人。

从多年来电话中心和电话中心的经验来看,这些年轻人通常是打卡八小时,被客户尖叫和屈尊俯就,同时受到呼叫监视器的惩罚,因为他们听起来对它没有有效的热情并且没有他们的厕所休息时间。

公平地说,这些都不是好时光。 想象一下,在今年冬天为一家能源公司打电话的人会受到怎样的虐待。 与以往一样,那些收入最低的工人将受到应该针对收入最高的强大决策者的虐待。

这些戴耳机的替罪羊最不需要的是英国最有影响力的报纸,它鼓励读者将他们视为不关心帮助客户的工作狂酒鬼。

在我在呼叫中心工作的日子里,下班后的社交活动让我们更加紧密地联系在一起,让一份不愉快的工作变得更容易忍受。 这就是 Octopus Energy 员工在星期五发生的事情,只有在现代英国的责骂文化中,这才会被认为是一件坏事。

能源行业有窃贼,但他们不在呼叫中心接听电话。

大多数呼叫中心都将他们的员工视为害虫,他们只会阅读脚本。 如果《每日邮报》继续坚持认为这个故事值得报道,他们的标题应该是:“独家:Octopus Energy 呼叫中心的工作人员首先在行业内被视为人类。”

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